Konwersacyjny kurs języka angielskiego biznesowego
Zaprojektowanie konwersacyjnego kursu języka angielskiego biznesowego nie jest prostym zadaniem. Po pierwsze, zakres tematów związanych z biznesem, które nauczyciele muszą omówić, wydaje się nie mieć końca. Po drugie, nauczyciele muszą wyposażyć uczniów w szeroki zestaw umiejętności komunikacyjnych, co wymaga sporych umiejętności, cierpliwości i zaangażowania.
Nauczyciele, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z angielskim biznesowym, mogą uważać, że język biznesowy to głównie słownictwo, kolokacje i żargon związane z takimi obszarami jak finanse, marketing czy HR. W rezultacie mogą być zbytnio skoncentrowani na uczeniu tego właśnie biznesowego słownictwa i na powtarzaniu go przez uczniów na przykład podczas odgrywania ról. Jednak często okazuje się, że uczniowie już znają słownictwo i żargon związane z ich pracą zawodową.
Oczywiście słownictwo i gramatyka nie powinny być całkowicie ignorowane przy projektowaniu konwersacyjnego kursu z angielskiego biznesowego. Jednak nauczyciel powinien skierować swoją energię głównie na planowanie lekcji, które podniosą umiejętności interpersonalne, społeczne i komunikacyjne ucznia. Umiejętności komunikacyjne to umiejętności miękkie, niezbędne do efektywnej współpracy z osobami, których kultura i osobowość mogą się różnić od naszych. Do umiejętności komunikacyjnych należy zaliczyć prowadzenie rozmów biznesowych, przekonywanie oraz prezentowanie pomysłów.
Dlaczego angielski biznesowy powinien być zwięzły i prosty?
W swojej przystępnej książce English for Business Communication Mable Chan dzieli się następującą radą:
Be cautious in using specialised technical terms in business communication. If you can use a specialised technical term to convey meaning in a precise way, please do (2020, p.10).
Angielski biznesowy nie różni się od ogólnego angielskiego. Cel obu jest taki sam: przejrzysta i efektywna komunikacja. Podobnie jak Chan (Chan, 2020, s. 10), jestem przekonany – jako twórca Konwersacyjnego Kursu języka angielskiego biznesowego – że wysoki poziom znajomości języka angielskiego nie zagwarantuje Ci, że będziesz się skutecznie komunikować w pracy.
Kiedy jesteś wśród swoich współpracowników i przełożonych, nie musisz brzmieć „wyszukanie” przez cały czas. W wielu przypadkach lepiej użyć prostszych słów zamiast skomplikowanych wyrażeń. Po co mówić „alleviate”, skoro możesz powiedzieć „reduce”? Dlaczego używać „pursuant to”, jeśli wystarczy „in line with”?
Prostota oznacza również unikanie przestarzałego lub niezręcznego żargonu biznesowego (Chan, 2020, s. 11). Po co mówić „in the event of”, skoro możesz po prostu powiedzieć „if”?
Jakie tematy związane z biznesem możesz omawiać?
- Sposób myślenia przedsiębiorcy
- Innowacje technologiczne
- Różnorodność w miejscu pracy / równość zatrudnienia
- Gospodarka o obiegu zamkniętym
- Technologie komunikacyjne w pracy
- Cykl życia produktu
- Praca handlowca
- Rodzaje inwestycji
- Zakłócenia i zmiany w świecie biznesu
- Równowaga między pracą a życiem prywatnym
- Zarządzanie ryzykiem
- Outsourcing
- Etyka w marketingu
- Strategie marketingowe
- Upadłość
- Rozpoznawalność marki
- Ryzyko konsumenckie
- Kultura organizacyjna
- Bezpieczeństwo danych
- Lojalność konsumenta
- Kapitał intelektualny
- Filantropia
- Planowanie regionalne – ekspansja na nowe rynki krajowe/ międzynarodowe
- Dress code
- Zasoby ludzkie
- Zarządzanie wiedzą
- Mentoring międzypokoleniowy
- Pracownicy w trudnej sytuacji
- Planowanie świadczeń pracowniczych
- Stronniczość w awansach
- Odwrotna ocena wyników
- Zarządzanie sukcesją
- Praca zdalna
- Zarządzanie konfliktami i mediacja
- Konflikty w międzynarodowych zespołach
- Zrównoważona turystyka biznesowa
- Kształtowanie pożądanego wizerunku / pierwsze wrażenie
Czego nauczysz się na konwersacyjnym kursie języka angielskiego biznesowego w zakresie umiejętności biznesowych?
- Profesjonalne prezentacje – stosowanie skutecznych technik i sformułowań w otwarciach i podsumowaniach wystąpień
- Storytelling w prezentacjach
- Efektywne spotkania – korzystanie z technik i zwrotów, które pomagają skutecznie się komunikować
- Wykorzystywanie pytań jako narzędzia negocjacji
- Raportowanie i planowanie – skuteczne przedstawianie zmian, uzasadnianie oraz kwestionowanie decyzji, a także przedstawianie przyszłych strategii
- Budowanie zaufania w relacjach biznesowych
Nauka przez działanie - Przekształcanie tekstu pisanego w język mówiony
Jakie umiejętności komunikacyjne rozwiniesz na kursie Konwersacyjnego języka angielskiego biznesowego
- Skuteczne przedstawianie pomysłów i stosowanie technik perswazji
- Elastyczne przeformułowywanie swoich wypowiedzi
- Profesjonalne i uprzejme doprecyzowywanie argumentów
- Kulturalne kwestionowanie faktów
- Formułowanie hipotez
- Poszukiwanie rozwiązań
- Okazywanie empatii i solidarności
- Wyrażanie swojego stanowiska, na przykład opiniowanie
- Przedstawianie wyników badań
- Nawiązywanie relacji biznesowych
- Wyrażanie wątpliwości
- Wspieranie członków zespołu i udzielanie im wskazówek
- Przeprowadzanie ocen pracowniczych
- Prowadzenie swobodnych rozmów biznesowych
Znaczenie materiałów na kursie konwersacyjnego języka angielskiego biznesowego
Niezależnie od tego, czy prowadzę standardowy kurs języka angielskiego, czy też kurs angielskiego dla biznesu, zawsze staram się dobierać autentyczne materiały dydaktyczne. Przez autentyczne rozumiem takie materiały, które nie zostały stworzone specjalnie na potrzeby nauki języka angielskiego. Można je podzielić na dwie kategorie: materiały drukowane i materiały audio.
Do autentycznych materiałów drukowanych zaliczają się m.in. artykuły naukowe, posty na blogach oraz teksty publikowane przez renomowane media, takie jak BBC. Jeśli chodzi o materiały audio, często wykorzystuję audycje radiowe, podcasty oraz inspirujące przemówienia, na przykład TED Talks.
Bibliografia:
Chan, M. (2020). English for Business Communication, Abingdon, Oxon: Routledge
